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【心理学】スマホのソーシャルゲームに課金してハマる人の心理とは?

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華麗なるゲームの変遷

ゲームにもいろいろあります。
カードやスポーツ、そしてTVゲーム。
TVゲームは、特に目まぐるしく進化してきた物の一つで、
その変化は、短いスパンで大きく変わってきました。

元々、ゲームセンターという場所でプレイしていたものが、
家庭用TVゲームが登場して、ゲームを楽しむ人も増えました。

それから、スペックなどが高められていき、
その需要も大きくなっていきました。
そして、据え置きとしてのハードが技術の進化により、
スマートフォン(電話機)でのゲームプレイが実現されました。

据え置きのハードを買わなくても、電話としてのスマホでプレイできるため、
ゲームを楽しむ人もさらに増えました。

ゲームを発表する側は、より多くの人にプレイしてもらうため、
「無料」ということにして、プレイへの敷居を低くしました。
採算を取るのは、プレイ途中に必要となる「課金システム」です。

この課金を繰り返し、それまで買い切りだったのが、
それ以上にお金を使ってしまう結果となり、依存にもなり、
課金が止まらなくなるといった問題も出てきます。

ゲームにハマってしまう人の心理とは?

そもそも、ゲームにハマってしまう心理とは、どんなものなのでしょうか?

ゲームにハマる要素として、
システムや物語、絵や音など、いろいろありますが、
ゲームの基本は、クリア(勝利)することです。

そのクリアのために、幾度と失敗、敗北、GAMAOVERを繰り返し、
やっとクリアという喜びを得ます。
この喜びこそがゲームにハマる原因、要因として挙げられます。

心理学の効果でいえば、部分強化が作用しており、
毎回、上手くいかないけれども、時として上手くいくというのが快感で、
人をゲームにハマらせるのです。

これは、パチンコなどが顕著で、
毎回、大当たりにならないけれども、たまに大当たりが来るというのが、
人をパチンコにハマらせます。
他にも、色鮮やかな絵であったり、騒がしい音も依存に一役買っています。

また、一貫性の原理も作用している場合があります。
一度始めたのだから、終わりまでやる。
という一貫させたい心理があります。

クリアできた時の快感、クリアしたいという一貫性。
これらが、作用して人は、ゲームにハマります。

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ソーシャルゲームに課金してしまう心理状態とは?

スマホのソーシャルゲームは、
その手軽さや作品数の多さから、プレイする人が増えています。

大体のゲームが無料でプレイすることができます。
しかし、無料にも理由があって、採算は課金で補っています。

この課金システムで、課金が止まらなくなり、
数万~数十万という金額をつぎ込んでしまう人もいます。
廃課金(高額に課金すること)

この課金は、ゲームによって違いますが、
その多くが、イベントをクリアするのに必要であったり、
レアアイテムを手に入れるためであったりします。

課金が少額のため、繰り返してしまいますが、
少額でも積もれば多額になるため、気づかなければ歯止めが効きません。
課金方法も実際に払っている、という実感が乏しいのも原因です。

基本的な流れとして、

・無料でゲームをはじめる

     ↓

・ゲームを楽しむ(時間を使う)

     ↓

・課金をすれば、クリアできる

     ↓

・時間も使ったし、クリアしたい

     ↓

・少額の課金をする

アイテムをコンプリートしたいという欲もあり、
課金を繰り返しガチャを引いたりして、ハマっていきます。

これには、コンコルド効果が作用しており、
「次こそは、レアアイテムが出るはず・・・」
という心理から来るものです。

レアアイテムを出すために課金したのに、
途中で止めてしまえば、それまでの時間やお金が無駄になってしまう。
という損失回避な考えが課金を繰り返す要因です。

また、育てたキャラに愛着が湧いて、
手放したくないと思う、保有効果も作用しているでしょう。

他にも、「みんながやっているから」というバンドワゴン効果や、
複数プレイで同時にクリアを目指している場合、同調効果なども作用しています。

まだまだ、気づかぬ内に心理効果が作用しているのかもしれません。

ソーシャルゲームへの課金を止める方法とは?

ソーシャルゲームが悪いと糾弾するのは簡単ですが、
それだと、何の解決にもなりません。
現に、課金しながら楽しんでプレイしている人もいます。
それが過剰になる事こそが、問題なのです。

課金限度額の設定や少額課金での楽しみ方を見つける、
思い切ってアンインストールをする、
という方法もあり、廃課金しないための対処できることはあります。

ちゃんとソーシャルゲームの仕組みを理解して、
作用している心理効果を知ることで、廃課金を避けることができ、
楽しんでゲームをプレイすることができます。

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