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人間心理学

【人間心理学】モノは言いよう?ネガティブ・ポジティブフレームとは?

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効果ある?ネガティブ・ポジティブフレームの意味、具体例

ネガティブフレームとは?相手に恐怖感を煽って、説得しやすくなる方法です。
ポジティブフレームとは?相手にメリットを伝えることにより、行動を促す方法です。

ネガティブとポジティブ。
人は、ネガティブまたは、ポジティブなフレームを前にすると、
人は、感情を動かされます。

タバコの説明として、

禁煙しないと寿命が縮まる
禁煙したら、長生きできる

前者がネガティブフレーム、後者がポジティブフレームです。
最近よく使われているのは、ネガティブフレームの方です。

その理由として、タバコ自体、良くないイメージを持つ人のほうが多くなり、
説得力があるため、ネガティブフレームの方が採用されています。

バッテリーの説明として、

バッテリーは5年で交換しなければならない
バッテリーは5年の間、交換しなくてもいい

後者のポジティブフレームのほうが効果的です。
言っていることは、同じなのですが、
バッテリーを売ろうとした場合、
ポジティブフレームの方が印象が良いです。

ネガティブフレームは、警告でもあり人に恐怖を与えます。
ポジティブフレームは、柔らかい印象で人に希望を与えます。

これらフレームは、どちらかを使わなくてはいけなわけでなく、
両方を場面によって使い分けると効果的です。

リスク志向?リスク回避?ネガティブ・ポジティブフレーム

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ネガティブフレームは、リスク志向
ポジティブフレームは、リスク回避

・ネガティブ・フレーム
100%の確率で1000円失うくじ
10%の確率で1万円失うくじ
後者を選ぶ人が多い。

・ポジティブ・フレーム
100%の確率で1000円当たるくじ
10%の確率で1万円当たるくじ
前者を選ぶ人が多い。

期待値が同じでも、説明の仕方によって、
人の行動は変わってしまうのです。

ネガティブフレームとポジティブフレームの利用

例えば、コンビニのトイレの説明。
いつもきれいにご使用頂きありがとうございます
これは、ポジティブフレームを使っています。
この文面を読むと、きれいに使おうという心理が働きます。

逆に、
「いつも汚して使うので、きれいに使ってください」
というような文面の場合、
そもそもトイレは、使えば汚れる場所なので、
人は反発心を抱きます。

ネガティブフレームは非常に効果的ですが、
カドが立つ言い方でもあるの、注意が必要
です。
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人に望む行動を取って欲しい時、
ネガティブフレームとポジティブフレームを用意して、
客観的に見て、どちらが効果的かと考えると失敗を避けることが出来ます。


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